よくあるご質問(FAQ)


利用可能な決済方法について
■通常のクレジットカード決済
→VISA・MASTER・AMEX
(Diners、JCB等はエクスプレスチェックアウトに登録すれば利用可能です)
■エクスプレスチェックアウト(各種決済サービスに登録済のカード情報や住所を利用)
→Amazon Pay・Apple Pay・Google Pay に対応

注文のキャンセルについて
キャンセルは到着指定日の5日前までにメールにてご連絡ください。

商品について
商品の特性上、水分が出てくる場合がございますが品質には問題ございません。
気になる場合はキッチンペーパーなどで拭き取ってからお召し上がりください。
 
まれに黒い粒が見られる場合がございますが、さとうきびの食物繊維で無精製の粗糖には混入することがございます。原料由来の繊維質のため品質には問題ございません。

領収書の発行について
宛名と但書をご指定いただければ、メールにて送信いたします。
(送信は商品のお届けより前後する場合がございます。)

お届けについて
ご注文いただいた商品はヤマト運輸(クール便)にてお届けいたします。

商品の性質上、ご希望の到着日・時間帯のご指定が必須となります。地域によってはご希望に添えない場合がございます。また賞味期限の都合上、一部配送できない地域がございます。その場合は、メールでご連絡させていただきます。 何卒ご了承ください。
年末年始や天候や交通事情、その他の理由によって発送ができない事やご指定いただいた日時に到着が困難な状況になる場合がございます。ご了承ください。

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配送時に起こったトラブルについては、ヤマト運輸の責任範囲となります。お受け取り後直ちにお申し出頂きますようお願いします。その場で配送員に申し出て頂くか、伝票に記載のお客様サービスセンターにお問い合せください。